電話予約- Q全国旅行支援（今こそ鹿児島の旅）の対象ですか？
- A
対象でしたが、受付を終了しました。
受付期間内にご予約された場合は、2023年6月30日までの宿泊でご利用いただけます。ご予約済みの方で、変更などございます場合はお早めにご相談ください。
0995-43-4046 - Qチェックインは何時からできますか？
- A
お部屋やプランにより異なりますが、本館・グランピング共に17時のチェックインがメインです。
ロングステイプランやショートステイプランなど様々なプランをご用意しておりますので詳しくはご予約フォームをご確認くださいませ。■ ご予約はこちら（公式サイトからが一番お得にお申込みいただけます。公式サイト限定プランも！）
https://www6.489pro.com/asp/489/menu.asp?id=46000017 - Q予約時のチェックインより早まっても(遅くなっても)いい？
- Aチェックインより遅くなる際はその旨ご連絡ください。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは本館のご宿泊のみ承っており、2,200円／時間です。（別のご予約がある場合はお受けできないこともございます。）
グランピングのアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは現在承っておりません。ご了承くださいませ。 - Q当日でも予約できますか？
- A
空き室がございましたらご予約可能です。
料金のご確認は公式ページにて最安値保証でご予約いただけます。
そのままご予約いただくことも可能ですので是非ご確認ください。
https://www6.489pro.com/asp/489/menu.asp?id=46000017&lan=JPNお時間によっては夕食をお出しできるかが変わってきますので、19時を過ぎてからのご予約希望の場合は一度お問い合わせください。
0995-43-4046 - Q未成年だけでも宿泊できますか？
- A
親権者の同意書をお持ちいただけましたら宿泊可能です。
18歳未満のお客様で、親権者の同伴なく宿泊する場合は、親権者様に同意書のご記入をお願いしております。当日チェックイン時フロントへご提出ください。
チェックイン時点で18歳未満の方が対象です。宿泊中に18歳に切り替わる場合は同意書が必要になります。
同意書はこちらよりダウンロードいただけます。
https://koshikano-onsen.com/images/form_parentalconsent.pdf - Qキャンセルした場合はキャンセル料かかりますか？
- A
ご宿泊日までの日数によりキャンセル料金が変わります。
現在のキャンセルポリシーはこちらです。
無断不泊の場合：100％
ご宿泊日当日～3日前の場合：100％
ご宿泊日の4日前～7日前の場合：50％
ご宿泊日の8日前～14日前の場合：20％※キャンセルポリシーはお申込み時点のポリシーが適用されます
キャンセル料金をいただいたお客様には、次回ご利用いただけるご優待券をお渡ししております。
- Q送迎してもらえますか？
- A
事前にご予約いただけましたら鹿児島空港および国分駅まで無料送迎しております。
チェックイン前：16時、17時、18時、19時
チェックアウト後：8時、9時、10時、11時※グランピングご宿泊のお客様は10時発までのご対応とさせていただきます。
※感染症対策のため一度の乗車可能な人数を制限して運航しております。
送迎が必要なお客様はお早目にご予約ください。お電話はこちら：0995-43-4046
InstagramのDMでも承っております。：https://www.instagram.com/koshikano/ - Q申込みしたけどちゃんと予約できてますか？
- A
WEBからご予約いただいたお客様には予約サイトよりメールにて予約完了メールが届いているかと存じますのでご確認ください。
受信トレイにない場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。念のためご確認ください。人気の日取り（連休や週末など）は予約が埋まりやすい傾向にございますので、心配なかたはお問い合わせください。
お電話はこちら：0995-43-4046
InstagramのDMでも承っております。：https://www.instagram.com/koshikano/ - Q場所はどの辺りですか？
- A
住所：鹿児島県霧島市隼人町松永 2625
でございます。
お近くに近づいてきましたら交差点などにこしかの温泉の看板と方向が示されています。
もしもナビにうまく設定できない場合でも分かるようになっておりますので安心してお越しくださいませ。GoogleMAPはこちら
https://goo.gl/maps/C93rdCkDwFck8uz69お車でお越しの方：
溝辺鹿児島空港ICより車で15分公共交通機関でお越しの方：
JR肥薩線「日当山駅」から車で約12分
JR肥薩線「隼人駅」から車で約15分
JR日豊本線「国分駅」から車で約15分 - Q現地での支払い方法は何がありますか？
- A現金、各種クレジット、PayPay、LINEPay、auPay、QUICPay、Apple Pay、d払いがご利用頂けます。
クレジットカードはVISA、master card、JCB、AMERICAN EXPRESS等に対応しております。 - Q中型犬、大型犬も宿泊できますか？
- A
ご宿泊いただけるワンちゃんは体重が40キロまでのワンちゃんです。
設置しているゲージの関係上、1度にご宿泊いただけるワンちゃんは
大型犬：1頭まで
小型～中型犬：2頭まで
とさせていただいております。
また、お部屋の広さの関係上、
グランピング：小型～大型犬までOK
本館（101号室）：小型犬のみ
と受け入れを制限させていただいております。
中型犬以上（10kg以上）のワンちゃんはグランピングをご利用くださいませ。こしかの温泉にはワンちゃんもご宿泊いただける施設が2つございます。
本館に1つ、グランピングに1つあり、どちらにも人間用の源泉かけ流し温泉のほか、ワンちゃん専用の浴槽が設置されております。
ワンちゃんと一緒に温泉旅行をお楽しみください。ワンちゃんと宿泊できるプランはこちら
https://www6.489pro.com/asp/489/menu.asp?id=46000017&ty=lim&room=13,15,10&lan=JPN - Qペットと滞在する場合の注意点などはありますか？
- A
滞在にあたり下記の滞在条件・注意事項があり、チェックイン時に以下の注意事項を理解し、遵守することに同意をいただいております。
なお、ご宿泊時には各種ワクチン接種の証明書（コピーや写真でも可）をお持ちください。◆滞在条件
1．飼いならされている40kg以下の大型犬・中型犬・小型犬であること
2．狂犬病とウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）の予防接種を受けており、接種後2週間以上1年未満であること
3．生後6ヶ月以上であること
4．保健所において畜犬登録が完了していること
5．他のお客様に迷惑とならない最低限のしつけがされており、無駄吠え、飛びつき、施設破壊などをしないこと
6．ペットが万一敷地内で排泄した場合は、衛生的な後始末を行うこと
7．ノミ、マダニの駆除対策を済ませてあること
8．発情中（生理中）および妊娠状態ではないこと◆ご利用に際しての注意事項
1．リード、首輪、ペット用食事、ブラシ、専門寝具は普段使い慣れたものをご持参ください
2．客室に入室の際は、必ずペットの足を拭いてからご入室ください
3．ペットだけを客室に残して外出される場合は、必ず室内ドッグケージ内に犬を収容してください
4．犬はお庭以外のパブリックスペースのご利用はできません
5．建物、家具、什器、備品、その他に破損を与えないよう留意し、破損ならびに損傷した場合は損害賠償をお願いいたします
6．同伴ペットにおいて第三者が損害を被った場合、当第三者に対してその損害を賠償していただきますお申込み内容に虚偽があった場合や、ご滞在中にご宿泊者および同伴犬が上記内容に違反し、著しく他のお客様に迷惑や危険、事故を引き起こした場合は、宿泊をお断りする場合がございます。
同伴犬の受け入れには最善を尽くしますが、万一不可抗力によるケガ、逃走、死亡事故等が発生しましても当施設は一切責任を負いかねます。 - Q健康上の理由で犬のワクチン接種ができません。ワクチン接種猶予証明書があれば免除してもらえますか？
- A
狂犬病ワクチンを未接種の場合はいかなる理由があっても宿泊をお断りさせていただいておりますが、ウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）はワクチン接種猶予証明書のご提示でご宿泊が可能です。
狂犬病ワクチンは他のお客様やスタッフの安全を考慮し、必須接種とさせていただいております。ご了承ください。
なお、犬の宿泊に関しては狂犬病とウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）の予防接種を受けており、接種後2週間以上1年未満であることが条件となっております。その他注意事項に関してはFAQの「ペットと滞在する場合の注意点などはありますか？」をご確認ください。
- Qベビーベッドや子供用の椅子はありますか？
- A
ご用意しております。
お食事用のベビーチェア
移動用のベビーカー
お休み用のベビーベッド
など用途によってご用意しております。多めにご用意しておりますが、数に限りがございますのでご要望のかたはあらかじめお伝えください。
- Q食べ物やドリンクの持ち込みは可能ですか？
- A可能ですが、本館のお食事処への持ち込みはご遠慮いただいております。
お部屋でお楽しみいただく分には問題ございません。 - Q喫煙できますか？
- A
お部屋は禁煙ですが、敷地内に喫煙所を設けております。
1階中庭スペース
2階喫煙所
その他グランピングの屋外スペースでも喫煙は可能です。
愛煙家の方にも嫌煙家の方にもご利用しやすい環境を整えてまいります。
- Q家族風呂(日帰り)やってますか？
- A
家族風呂（貸切湯）や大浴場の日帰り温泉は2021年11月をもって終了いたしました。
現在はご宿泊のお客様のみご来館いただいております。
永らくのご愛顧ありがとうございました。今後も日帰りをご利用いただいていたお客様にもお楽しみいただけるようなサービスもご提供して参りますので引き続きどうぞこしかの温泉をよろしくお願いいたします。
- Qビジョンの株主優待券は使えますか？
- A
はい、ご利用いただけます。
株式会社ビジョン（東証プライム上場 証券コード：9416）の発行する有効期限内の株主優待券は、美肌の湯 こしかの温泉でもご利用いただけます。
優待券はグローバルWiFiかグランピング、どちらか1回のみのご利用となります。
・ご利用条件
1回のご宿泊で大人(中学生以上)1名様につき1枚の適用が可能です。
・ご利用方法
下記のお電話のみでご予約を承っております。
・ご注意事項
お電話によるご予約以外は適用いたしかねますのでご注意ください。
こしかの温泉公式サイト料金より適用とし、他の割引との併用はできませんのでご注意ください。
ご宿泊当日に原本のご提出をお願いいたします。
専用ダイヤル0120-390-388
(受付時間 9:00～18:00) - Qこしかの温泉で利用している電話番号は何がありますか？
- A
こしかの温泉では以下の電話番号を利用しています。
代表番号：0995-43-4046
0120-966-240
0120-979-543
お申込み内容の確認などで上記フリーダイヤルよりお電話することもございます。
着信があった際には応答いただけますと幸いでございます。
