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최근, 주식회사 테마이라즈(도쿄증권거래소 스탠더드 시장 상장, 증권코드: 2477)가 제공하는 예약 관리 시스템 「TEMAIRAZU」에서 무단 접근이 확인되었습니다. 이 시스템은 당 시설을 비롯한 여러 호텔과 료칸에서 숙박 예약 관리에 사용되고 있습니다.
해당 회사의 발표에 따르면, 이번 무단 접근으로 시스템에서 관리하는 일부 투숙객 정보가 제3자에 의해 열람되거나 취득되었을 가능성이 있으며, 조사가 계속 진행되고 있습니다.
고객님의 예약을 관리하는 시스템에서 이러한 사태가 발생하여 걱정과 불안을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
■ 현재 상황
테마이라즈 주식회사는 무단 접근의 원인을 파악하고 필요한 조치와 보안 강화를 시행했다고 발표했습니다. 일시적으로 중단했던 기능도 재개되었으며, 해당 회사에 따르면 현재 시스템은 정상적으로 운영되고 있습니다.
해당 회사는 신용카드 정보를 취급하지 않으며, 해당 시스템에도 신용카드 정보가 저장되어 있지 않습니다. 다만, 의심스러운 메시지에 포함된 링크를 통해 접속한 웹사이트에 카드 정보를 입력하면 제3자가 해당 정보를 취득할 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.
■ 의심스러운 메시지에 주의해 주십시오
테마이라즈 주식회사에 따르면, 숙박시설이나 예약 사이트를 사칭하여 WhatsApp, WeChat 등의 메신저 앱, 이메일, SMS를 통해 고객을 의심스러운 웹사이트로 유도하는 사례가 확인되고 있습니다.
‘예약을 확정하려면 절차를 완료해야 한다’, ‘결제하지 않으면 예약이 취소된다’ 등의 안내를 받거나, 신용카드 정보 재입력 또는 긴급 결제를 요구받은 경우에는 다음 행동을 하지 마십시오.
・메시지에 포함된 URL이나 링크 열기
・신용카드 정보 또는 개인정보 입력하기
・메시지에 답장하기
・메시지의 지시에 따라 결제하거나 송금하기
시설 이름이나 실제 예약 내용이 기재되어 있더라도 공식적인 연락이라고 단정할 수 없습니다.
■ 당 시설의 결제 안내
추가 주문이나 전화 예약 등으로 사전 결제가 필요한 경우, 당 시설에서 이메일이나 SMS 등으로 결제용 URL을 안내해 드릴 수 있습니다.
다만, 고객님과의 사전 연락이나 안내 없이 갑자기 예약 유지를 이유로 결제를 요구하지는 않습니다.
예상하지 못한 결제 안내를 받으신 경우에는 메시지에 기재된 링크나 연락처를 이용하지 마시고, 당 시설의 공식 문의 양식을 통해 확인해 주시기 바랍니다. 예약 사이트를 이용하신 경우에는 해당 사이트의 공식 웹사이트나 앱에서 예약 상태를 확인하실 수 있습니다.
■ 이미 정보를 입력하거나 결제하신 경우
의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보를 입력하신 경우에는 즉시 이용하시는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
계좌이체 등으로 송금하신 경우에는 이용하시는 금융기관에 문의해 주시기 바랍니다.
■ 문의처
당 시설을 사칭한 메시지에 관한 문의:
코시카노 온천
문의 양식:https://koshikano-onsen.com/ko/contact
예약 관리 시스템에 대한 무단 접근 또는 조사에 관한 문의:
테마이라즈 주식회사(Temairazu, Inc.)
이메일: [email protected]
공식 발표: https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
본 건과 관련하여 추가로 안내해 드려야 할 정보가 확인되면 당 시설의 공식 웹사이트를 통해 공지하겠습니다.
고객 여러분께 걱정과 불안을 끼쳐 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
코시카노온천
■ 언어별 안내문에 관하여
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