常见问题

关于预约

Q

我什么时间可以办理入住?

A

入住时间因房间或方案而异,但旅馆与露营的主要入住时间为17:00。

如有需要,我们提供提前入住和延迟退房服务。

<露营>
提前入住:15:00(3,300日元/栋)/16:00(免费/栋)
延迟退房:11:00(3,300日元/栋)※每天限前3组

<温泉旅馆露营>
提前入住:16:00(3,300日元/栋)
延迟退房:11:00(3,300日元/栋)※每天限前3组
如需申请,请在预订时备注或联系我们。

<旅馆>
提前入住:15:00(3,300日元/栋)
延迟退房:无

Q

可以比预订时间早(或晚)入住吗?

A

若您将在入住时间之后抵达,请提前与我们联系。

如有需要,我们提供提前入住和延迟退房服务。

<露营>
提前入住:15:00(3,300日元/栋)/16:00(免费/栋)
延迟退房:11:00(3,300日元/栋)※每天限前3组

<温泉旅馆露营>
提前入住:16:00(3,300日元/栋)
延迟退房:11:00(3,300日元/栋)※每天限前3组

<旅馆>
提前入住:15:00(3,300日元/栋)
延迟退房:无

如需申请,请在预订时备注或与我们联系。

Q

可以当天预约吗?

A

如果有空房间,您就可以预订。
您可以在官方页面查看最低价格并进行预订。
也可以直接预约。

点击此处进行预订

是否提供晚餐取决于时间,因此如果您想在19:00之后预约晚餐,请提前联系我们。

Q

未成年人可以单独居住吗?

A

如果您有父母同意书即可入住。
如果 18 岁以下的客人在没有父母陪同的情况下入住,我们将要求父母填写同意书。请您当天入住时向前台提交。
办理入住时住客须年满 18 岁。如果您在入住期间年满 18 岁,则需要填写同意书。

您可以在此处下载同意书。

Q

如果我取消预订,需要支付取消费用吗?

A

取消费用将根据截至入住日期的天数而变化。
这是当前的取消政策。
缺席率:100%
从入住当天到3天前:100%
入住日期前4天至7天:50%
入住日期前8天至14天:20%

※适用申请时的取消政策。

对于收取了取消费用的顾客,我们将赠送您一张优惠券请在下次使用。

如因台风等自然天气灾害影响,在我们判断天气状况对于在本设置住宿有危险的情况,我们可能会取消您的预订。
在此情况下,我们不会收取取消费用。
但若因为客人自身的判断取消预订的情况下,我们将按照正常规定收取取消费用。

Q

怎样知道预约成功?

A

通过网站进行预订的顾客可能会收到来自预订网站的预订完成电子邮件。
如果它不在您的收件箱中,则可能位于您的垃圾邮件文件夹中。请检查一下以防万一。

热门日期(节假日、周末等)往往会被订满,因此如果您感到担心,请联系我们确认。

也可以通过LINE咨询。
LINE点击这里

Q

可以打电话进行咨询吗?

A

非常抱歉,目前并没有提供来自海外的咨询电话服务。
请使用此页面填写问题进行咨询。

咨询点击这里

Q

可以容纳中型和大型犬吗?

A

可入住的狗狗体重上限为40公斤。由于所提供笼子的大小限制,每次最多可入住的大型犬为1只,小型至中型犬为2只。

此外,根据房间大小不同,豪华露营可接待从小型犬到大型犬,而温泉旅馆豪华露营(101号房)仅限接待小型犬。

体重在10公斤以上的中型犬及大型犬,请选择豪华露营入住。

Q

小鹿野温泉酒店使用的电话号码是什么?

A

小鹿野温泉 使用以下电话号码。

代表号码:0995-43-4046
0120-966-240
0120-979-543

我们可能会通过上面的免费电话给您打电话,以确认您的详细信息。
如果您能接听电话,我们将不胜感激。

Q

我打算入住带桑拿房的房间,需要携带什么物品吗?

A

由于房间类型的桑拿房,所以即使赤身裸体也没关系。另外只要穿上泳衣,就可以拍摄桑拿房的照片,还可以男女团体一起,一边聊天一边蒸桑拿。

桑拿帽可以在前台免费借用。
它可以保护头皮和头发免受热量侵害,并抑制面部潮热。

关于设施

Q

位置在哪里?

A

地址:鹿儿岛县雾岛市隼人町松永2625
当您来到附近后,会在十字路口和其他地方看到前往小鹿温泉的标识和方向指引。
即使您无法正确设置导航也能够找到的,请放心前来。

点击这里查看谷歌地图

开车来的顾客:
从溝辺鹿儿岛机场IC驾车15分钟
对于乘坐公共交通工具抵达的旅客:
从 JR 肥萨线日向山站开车约 12 分钟
从JR肥萨线“隼人站”开车约15分钟
从 JR 日丰本线“国分站”开车约 15 分钟

Q

可以吸烟吗?

A

客房禁止吸烟,但酒店内设有吸烟区。
一楼庭院空间
二楼吸烟区
其他豪华露营户外空间也允许吸烟。



我们将创造一个对吸烟者和非吸烟者都感到舒适的环境。

Q

有家庭浴场(一日游)吗?

A

大浴场的家庭浴池(包租浴池)和一日游温泉已于2021年11月结束。
目前,仅允许酒店客人参观。
感谢您一直以来的惠顾。

今后我们将继续为使用过一日游的顾客提供可以享受的服务,请继续支持小鹿野温泉。

Q

可以使用Vision的股东优惠券吗?

A

是的,可以使用。

由 Vision株式会社(东证Prime上市,证券代码:9416) 发行的 有效期内 的股东优惠券,可在 美肌之汤 こしかの温泉 使用。
该优惠券仅可 使用一次,可用于 Global WiFi 或 豪华露营 其中之一。

使用条件
[2024年 优惠券]
• 每位 成人(初中生及以上) 每次入住可使用1张优惠券。
• 请在入住当天 提交原件。
[2025年 优惠券]
• 每次入住最多可使用 29,000日元。
• 请提前通过 指定网站 领取优惠券。
• 入住当天,请出示 优惠券代码页面。
※ 显示“已使用”的优惠券代码 无法使用。

使用方法
请通过 以下表单 联系我们申请优惠券。
咨询

注意事项
• 仅限通过 指定表单 申请的预订可使用优惠券。
• 优惠券适用于 こしかの温泉官方网站的标准价格,不可与其他折扣同时使用。
• 入住当天,请 提交原件。

Q

是否可以拍摄用于 YouTube 或商业用途的视频?

A

是的,可以。有关详细条件和录取信息,请参阅“关于面试和摄影”部分。

关于服务

Q

有接送服务吗?

A

如果您提前预约,我们将免费从鹿鹿儿岛机场国分站接您。
入住前:16:00、17:00、18:00、19:00
退房后:8:00、9:00、10:00、11:00

※入住Glamping的客人截止到10:00。

※免费接送时间段以外时,请您自行前往。
※早上・深夜的接送服务如果在当日才预约的话会比较困难,所以请您提前预约。

也可以通过LINE咨询。
LINE点击这里

Q

有哪些支付方式?

A

我们接受现金、各类信用卡、交通卡、PayPay、LINE Pay、au Pay、QUICPay、Apple Pay、d支付、ID、乐天Pay、AEON Pay。
支持的信用卡包括VISA、MasterCard、JCB和美国运通、Diners、Discover、银联。

Q

可以携带食物和饮料入住吗?

A

可以携带饮食,但请避免带入旅馆的餐厅。在客房内享用没有问题。

入住豪华露营时,您可自由携带饮食。

Q

是否有过敏对策?

A

对不起。由于我们的设施很难灵活应对所有人的过敏反应,出于安全考虑,我们没有食物过敏的相应对策敬请知晓。

Q

如果您遗忘了个人物品

A

请联系告知所入住的房间号和预约时使用的姓名。

根据您联系的时间段,可能会因为正在进行清扫作业,遗失物品尚未被送至前台的情况。请给予我们时间进行确认。

此外,如您遗失的物品为食品或饮料时,考虑到食品卫生的因素,可能会清理该物品,敬请谅解。

关于携带宠物入住

Q

携带宠物入住有什么注意事项吗?

A

入住条件及注意事项,在您同意在办理入住时了解并遵守。
入住时请携带各种疫苗接种证明(复印件或照片均可)。

◆入住条件
1.体重40公斤以下的家养大、中、小型犬
2.已接种狂犬病、病毒传染病疫苗(5种及以上混合疫苗),且接种时间超过2周且不满1年
3.超过 6 个月大
4.在保健所完成犬只登记
5.做好不打扰其他顾客的最低限度的训练,不吠叫、跳跃、破坏设施等行为。
6.万一您的宠物在场所内排泄,自行清理干净。
7.已接受跳蚤和蜱虫治疗
8.未发情(月经)且未怀孕

◆使用注意事项
1.请携带常用的牵引绳、项圈、宠物食品、刷子和专用床上用品
2.进入房间前请务必擦拭宠物的爪子。
3.如果您将宠物单独留在房间并外出,请务必将狗狗放入室内狗笼内。
4.除花园外,禁止携带宠物狗进入公共场所
5.请注意不要损坏建筑物、家具、固定装置、设备等,如有损坏,请赔偿损失。
6.如果随行宠物对第三方造成,将被要求对第三方赔偿损失。

如果申请表中有虚假陈述,或者客人或伴侣犬在入住期间违反上述规定并给其他客人造成重大不便、危险或事故,我们可能会拒绝入住。
我们将尽力接纳伴侣犬,但对于因不可抗力造成的伤害、逃逸或死亡,机构不承担任何责任。

Q

由于健康原因,我无法给我的狗接种疫苗。持有延期接种证明可以吗?

A

如果您没有接种狂犬病疫苗,我们可能会拒绝您入住。

考虑到其他顾客和员工的安全,狂犬病疫苗是强制性的。

另外,关于狗的住宿,条件是已接种狂犬病和病毒传染病疫苗(5种以上混合疫苗),且接种时间超过2周且不足1年。其他注意事项请查看常见问题解答“携带宠物入住时有什么注意事项吗?

Q

有婴儿床和高脚椅吗?

A

我们为您准备好了餐饮婴儿椅
交通用婴儿车
睡觉用的婴儿床等

虽然我们准备了很多,但数量有限,如果您有上列要求,请提前告知我们。

Q

如果入住可携带宠物的房间,但没有带宠物,房间里还会放有宠物用品吗?

A

对于未携带宠物的客人,我们部分客房可提前撤走笼子和宠物用品。
部分客房的固定笼子将保留,但我们会进行彻底的除味处理,请您放心舒适地入住。

退房后的咨询

Q

我有文身,是否可以在这里入浴?

A

可以。本设施的浴室都是独立设置在客房内,无需在意其他客人的视线,尽情享受在这里的时光。